Systems Administrator

Vi søger i øjeblikket en Systems Administrator hvem er ansvarlig for at levere Tier 1 IT-support til kunder i et servicedesk-miljø og sikre fungerende computersystemer på tværs af organisationen. Denne person er ansvarlig for at kommunikere effektivt og arbejde godt sammen med andre alle steder for at hjælpe med at maksimere vores teknologis fulde kapacitet. Kommuniker effektivt med Wisconsin-lokationen og arbejd som forbindelsesleddet for Baltimore-lokationen. Systemadministratorens ansvar omfatter, men er ikke begrænset til:

Væsentlige ansvar:

• Tjen som den første kontakt med interne kunder, der har brug for teknisk assistance via telefon eller e-mail.
• Besvær og løs alle IT-problemer, både netværks- og klientarbejdsstationsrelateret.
• Installer, support og vedligehold alle interne og eksterne netværk.
• Udfør daglig systemovervågning og anbefal opgraderinger / nye applikationer efter behov.
• Udfør systemsikkerhedskopiering og -gendannelse.
• Administrer e-mail, anti-spam og virusbeskyttelse.
• Konfigurer nye brugerkonti, tilladelser og adgangskoder.
• Opret, vedligehold og distribuer IT-standarddriftsprocedurer.
• Fejlfinding af pc-hardware og -software i et Microsoft-netværksmiljø.
• Overhold eskaleringsprocedurer for at sikre, at alle problemer bliver løst rettidigt og med det højeste niveau af kundeservice.
• Giv hurtig opløsning og fremragende kundeservice.
• Give nødvendige oplysninger om it-produkter og -tjenester.
• Indtast alle opkald i helpdesk-billetsystemet og opdater billetter i henhold til organisatoriske retningslinjer.
• Give uddannelse, vejledning og teknisk support til alle brugere.
• Planlægge og implementere fremtidige IT-udvidelser og -projekter.
• Opfølgning efter behov hos interne kunder.
• Giv feedback på processer og kom med anbefalinger til områder, der skal forbedres.
• Vedligeholde teknisk dokumentation og servicekatalog om installation af software, konfiguration af hardware og fejlfinding.
• Formidle ideer til forbedring af virksomhedens processer og procedurer med en positiv og konstruktiv holdning.
• Effektive kommunikationsevner, herunder verbale, skriftlige og præsentationsevner.
• Lyst til at være fleksibel og tilpasse sig skiftende prioriteter.
• Deltag i planlægning, test og live systemopdateringer.
• Stærke multi-tasking og organisatoriske færdigheder og evne til at arbejde selvstændigt og i et teammiljø med personer, der er ikke-tekniske.
• Arbejd med tredjeparts supportleverandører, når det er nødvendigt.
• Reparation, installation, opgradering og omkonfigurering: PC'er, netværksswitches, netværksprintere og scannere.
• Vedligeholdelse af lager- og aktivkontrolregistreringer.
• Nogle rejser kan være nødvendige, da denne stilling også vil blive krydstrænet for at hjælpe med at dække vores Wisconsin, Maryland, placering.
• Udfør opgaver i overensstemmelse med etablerede sikkerheds- og kvalitetsprocedurer, regler og standarder.

Tilsynsansvar

Ingen.

Kvalifikationer

For at udføre dette job med succes skal en person være i stand til at udføre hver væsentlig pligt tilfredsstillende. Evne til at prioritere, overholde deadlines og arbejde godt under pres. Kan arbejde godt med teams og individer på alle niveauer. Nedenstående krav er repræsentative for den nødvendige viden, færdighed og/eller evne. Der kan foretages rimelige tilpasninger for at gøre det muligt for personer med handicap at udføre de væsentlige funktioner.

Uddannelse og / eller erfaring

Certifikat eller grad i et computerrelateret område; og 5 års erfaring med systemadministration og teknisk support i at hjælpe teammedlemmer eller tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring. Har kendskab til computersystemer og mobile enheder inklusive MS Office-pakken af ​​produkter. Erfaring med at diagnosticere og løse tekniske problemer.

Hardware/softwarekvalifikationer:

• Grundlæggende forståelse af LAN/WAN teknologi
• Windows 10, 11 og andre efter behov
• Office 365
• Meraki adgangspunkter
• Grundlæggende forståelse af Microsoft Active Directory
• antivirus
• Billedløsninger

Yderligere erfaring med følgende er at foretrække, men ikke et krav:

• VMware
• Windows Server 2016 og 2019
• Veeam
• Net Suite
• PRTG
• Sophos
• Mimecast
• Scripting – VBS, Powershell eller Batch
• SolidWorks
• AutoCAD
• sonisk væg
• Mitel
• Group Policy
• Windows Deployment Services (WDS)
• SQL
• Lansweeper

Sprogfærdigheder

Evne til at læse, analysere og fortolke rapporter. Evne til effektivt at præsentere information til andre.

Matematiske færdigheder

Evne til at arbejde med matematiske begreber. Evne til at anvende begreber som brøker og procenter i praktiske situationer.

Begrundelse Evne

Evne til at indsamle data, spore information og opdatere interessenter i overensstemmelse hermed.

Computerfærdigheder

For at udføre dette job med succes skal en person have et godt kendskab til hardware, software, Microsoft Office-produkter og virksomhedens produktionssoftwaresystem.

Certifikater, licenser, tilmeldinger

Ingen

Fysiske krav

De fysiske krav, der beskrives her, er repræsentative for dem, der skal opfyldes af en medarbejder til succesfuldt at udføre de væsentligste funktioner i dette job. Rimelige boliger kan laves for at gøre det muligt for personer med handicap at udføre de væsentlige funktioner.

Mens han udfører opgaver i dette job, er medarbejderen regelmæssigt forpligtet til at sidde og tale eller høre. Medarbejderen skal ofte bruge hænder til at røre eller føle. Medarbejderen skal lejlighedsvis stå op; gå; nå med hænder og arme; klatre eller balancere og bøje sig, knæle, bøje sig eller kravle. Medarbejderen skal regelmæssigt løfte og/eller flytte op til 10 pund og lejlighedsvis løfte og/eller flytte op til 50 pund. Specifikke synsevner, der kræves af dette job, omfatter nærsyn, afstandssyn, farvesyn, perifert syn, dybdeopfattelse og evnen til at justere fokus.

Arbejdsmiljø

Arbejdsmiljøegenskaberne, der er beskrevet her, er repræsentative for dem, en medarbejder møder, mens han udfører de væsentlige funktioner på dette job. Der kan laves rimelige indkvarteringer for at gøre det muligt for personer med handicap at udføre de væsentlige funktioner.

Støjniveauet i arbejdsmiljøet er normalt stille.

Ellicott Dredges er en arbejdsgiver med lige muligheder. Vi ansætter dem, der besidder de nødvendige færdigheder, uddannelse og erfaring til stillingen, uden hensyn til race, farve, religion, alder, køn, national oprindelse, civil- eller veteranstatus, handicap, immigrationsstatus eller enhver anden kategori, der er omfattet af gældende lov.