Toll Free: + 1 888-870-3005 410-625-0808 1611 Bush Street, Baltimore, MD 21230, USA sales@dredge.com

Systems Administrator

Vi søker for tiden en Systems Administrator som er ansvarlig for å gi Tier 1 IT-støtte til kunder i et servicedesk-miljø og sikre fungerende datasystemer på tvers av organisasjonen. Denne personen er ansvarlig for å kommunisere effektivt og samarbeide godt med andre på alle steder for å hjelpe til med å maksimere den fulle kapasiteten til teknologien vår. Kommuniser effektivt med Wisconsin-lokasjonen og jobb som kontaktperson for Baltimore-lokasjonen. Systemadministratorens ansvar inkluderer, men er ikke begrenset til:

Viktige ansvar:

  • Fungere som første kontakt med interne kunder som trenger teknisk assistanse via telefon eller e-post.
  • Problem med og løs alle IT-problemer, både nettverks- og klientarbeidsstasjonrelaterte.
  • Installere, støtte og vedlikeholde alle interne og eksterne nettverk.
  • Utfør daglig systemovervåking og anbefaler oppgraderinger / nye applikasjoner etter behov.
  • Utfør sikkerhetskopiering og gjenoppretting av systemet.
  • Administrer e-post, anti-spam og virusbeskyttelse.
  • Sett opp nye brukerkontoer, tillatelser og passord.
  • Opprette, vedlikeholde og distribuere IT-standarddriftsprosedyrer.
  • Feilsøk PC-maskinvare og -programvare i et Microsoft-nettverksmiljø.
  • Følg eskaleringsprosedyrene for å sikre at alle problemer løses i tide og med det høyeste nivået av kundeservice.
  • Gi rask oppløsning og utmerket kundeservice.
  • Gi nødvendig informasjon om IT-produkter og -tjenester.
  • Skriv inn alle samtaler i helpdesk-billettsystemet og oppdater billetter i henhold til organisatoriske retningslinjer.
  • Gi opplæring, veiledning og teknisk støtte til alle brukere.
  • Planlegge og implementere fremtidige IT-utvidelser og -prosjekter.
  • Oppfølging ved behov mot interne kunder.
  • Gi tilbakemelding på prosesser og gi anbefalinger om områder som kan forbedres.
  • Vedlikeholde teknisk dokumentasjon og servicekatalog om installasjon av programvare, konfigurasjon av maskinvare og feilsøking.
  • Formidle ideer for å forbedre bedriftens prosesser og prosedyrer med en positiv og konstruktiv holdning.
  • Effektive kommunikasjonsevner inkludert muntlig, skriftlig og presentasjonsevne.
  • Vilje til å være fleksibel og tilpasningsdyktig til endrede prioriteringer.
  • Delta i katastrofegjenopprettingsplanlegging, testing og live systemoppdateringer.
  • Sterke multi-tasking og organisatoriske ferdigheter og evne til å jobbe selvstendig og i et teammiljø med personer som er ikke-tekniske.
  • Arbeid med tredjeparts støtteleverandører når det er nødvendig.
  • Reparere, installere, oppgradere og rekonfigurere: PC-er, nettverkssvitsjer, nettverksskrivere og skannere.
  • Vedlikeholde lager- og aktivakontrollposter.
  • Noen reiser kan være nødvendig, da denne stillingen også vil være krysstrent for å hjelpe til med å dekke vårt sted i Wisconsin, Maryland.
  • Utfør oppgaver i samsvar med etablerte sikkerhets- og kvalitetsprosedyrer, regler og standarder.

Tilsynsansvar

Ingen.

Kvalifikasjoner

For å utføre denne jobben med suksess, må en person være i stand til å utføre hver essensielle plikt tilfredsstillende. Evne til å prioritere, overholde tidsfrister og jobbe godt under press. Kunne samarbeide godt med team og enkeltpersoner på alle nivåer. Kravene oppført nedenfor er representative for kunnskapen, ferdighetene og/eller ferdighetene som kreves. Rimelige tilpasninger kan gjøres for å gjøre det mulig for personer med nedsatt funksjonsevne å utføre de essensielle funksjonene.

Utdanning og / eller erfaring

Sertifikat eller grad i et datamaskinrelatert felt; og 5 års erfaring med systemadministrasjon og teknisk støtte i å hjelpe teammedlemmer eller tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring. Dyktig på datasystemer og mobile enheter, inkludert MS Office-pakken med produkter. Erfaring med å diagnostisere og løse tekniske problemer.

Maskinvare/programvarekvalifikasjoner:

  • Grunnleggende forståelse av LAN/WAN-teknologi
  • Windows 10, 11 og andre etter behov
  • kontor 365
  • Meraki tilgangspunkter
  • Grunnleggende forståelse av Microsoft Active Directory
  • antivirus
  • Bildeløsninger

Ytterligere erfaring med følgende er foretrukket, men ikke et krav:

  • VMware
  • Windows Server 2016 og 2019
  • Veeam
  • Net Suite
  • PRTG
  • Sophos
  • Mimecast
  • Skripting – VBS, Powershell eller Batch
  • SolidWorks
  • AutoCAD
  • sonisk vegg
  • Mitel
  • Group Policy
  • Windows Deployment Services (WDS)
  • SQL
  • LitePXP

Språkferdigheter

Evne til å lese, analysere og tolke rapporter. Evne til effektivt å presentere informasjon til andre.

Matematiske ferdigheter

Evne til å arbeide med matematiske begreper. Evne til å anvende begreper som brøk og prosent i praktiske situasjoner.

Begrunnelsesevne

Evne til å samle inn data, spore informasjon og oppdatere interessenter tilsvarende.

Dataferdigheter

For å utføre denne jobben på en vellykket måte, bør en person ha god arbeidskunnskap om maskinvare, programvare, Microsoft Office-produkter og selskapets produksjonsprogramvare.

Sertifikater, lisenser, registreringer

none

Fysiske krav

De fysiske kravene beskrevet her er representative for de som må oppfylles av en ansatt for å kunne utføre de viktigste funksjonene i denne jobben. Rimelige overnattingssteder kan gjøres for å gjøre det mulig for enkeltpersoner med funksjonshemninger å utføre de viktigste funksjonene.

Mens han utfører oppgavene til denne jobben, er den ansatte regelmessig pålagt å sitte og snakke eller høre. Den ansatte er ofte pålagt å bruke hender for å ta på eller føle. Den ansatte er av og til pålagt å stå; gå; nå med hender og armer; klatre eller balansere og bøye seg, knele, krøke seg eller krype. Den ansatte må regelmessig løfte og/eller flytte opp til 10 pund og av og til løfte og/eller flytte opp til 50 pund. Spesifikke synsevner som kreves av denne jobben inkluderer nærsyn, avstandssyn, fargesyn, perifert syn, dybdesyn og evne til å justere fokus.

Arbeidsmiljø

Arbeidsmiljøkarakteristikkene som er beskrevet her, er representative for de ansatte møter når de utfører de viktigste funksjonene i denne jobben. Rimelige overnattingssteder kan gjøres for å gjøre det mulig for enkeltpersoner med funksjonshemninger å utføre de viktigste funksjonene.

Støynivået i arbeidsmiljøet er vanligvis stille.

 

Ellicott Dredges er en arbeidsgiver med like muligheter. Vi ansetter de som har den nødvendige kompetansen, utdanningen og erfaringen for stillingen, uten hensyn til rase, farge, religion, alder, kjønn, nasjonal opprinnelse, sivil- eller veteranstatus, funksjonshemming, immigrasjonsstatus eller annen kategori som dekkes av gjeldende lov.

Søk nå