Avgiftsfritt: + 1 888-870-3005 410-625-0808 1611 Bush Street, Baltimore, MD 21230, USA sales@dredge.com

Systemadministratör

Vi söker just nu en Systemadministratör som ansvarar för att tillhandahålla Tier 1 IT-support till kunder i en servicedeskmiljö och säkerställa fungerande datorsystem i hela organisationen. Den här personen är ansvarig för att kommunicera effektivt och arbeta bra med andra på alla platser för att hjälpa till att maximera vår tekniks fulla kapacitet. Kommunicera effektivt med platsen i Wisconsin och arbeta som kontaktperson för platsen i Baltimore. Systemadministratörens ansvar inkluderar men är inte begränsade till:

Viktiga ansvarsområden:

  • Fungera som första kontakt med interna kunder som behöver teknisk assistans via telefon eller e-post.
  • Problem med och lös alla IT-problem, både nätverks- och klientarbetsstationsrelaterade.
  • Installera, stödja och underhålla alla interna och externa nätverk.
  • Utför daglig systemövervakning och rekommenderar uppgraderingar/nya applikationer efter behov.
  • Utför säkerhetskopiering och återställning av systemet.
  • Hantera e-post, anti-spam och virusskydd.
  • Skapa nya användarkonton, behörigheter och lösenord.
  • Skapa, underhålla och distribuera IT Standard Operating Procedures.
  • Felsök PC-hårdvara och programvara i en nätverksmiljö från Microsoft.
  • Följ eskaleringsprocedurerna för att säkerställa att alla problem löses i tid och med högsta kundservicenivå.
  • Ge snabb upplösning och utmärkt kundservice.
  • Tillhandahålla nödvändig information om IT-produkter och tjänster.
  • Ange alla samtal i hjälpdesk biljettsystem och uppdatera biljetter enligt organisatoriska riktlinjer.
  • Ge utbildning, vägledning och teknisk support till alla användare.
  • Planera och implementera framtida IT-expansioner och projekt.
  • Uppföljning vid behov med interna kunder.
  • Ge feedback om processer och ge rekommendationer om områden att förbättra.
  • Upprätthålla teknisk dokumentation och servicekatalog om installation av mjukvara, konfiguration av hårdvara och felsökning av problem.
  • Kommunicera idéer för att förbättra företagets processer och rutiner med en positiv och konstruktiv attityd.
  • Effektiv kommunikationsförmåga inklusive muntlig, skriftlig och presentationsförmåga.
  • Vilja att vara flexibel och anpassningsbar till ändrade prioriteringar.
  • Delta i katastrofåterställningsplanering, testning och live systemuppdateringar.
  • Stark multi-tasking och organisatorisk förmåga och förmåga att arbeta självständigt och i en teammiljö med individer som är icke-tekniska.
  • Arbeta med tredjepartssupportleverantörer vid behov.
  • Reparera, installera, uppgradera och omkonfigurera: datorer, nätverksväxlar, nätverksskrivare och skannrar.
  • Upprätthålla lager- och tillgångskontrollregister.
  • Vissa resor kan vara nödvändiga eftersom denna position också kommer att korsutbildas för att hjälpa till att täcka vår plats i Wisconsin, Maryland.
  • Utför uppgifter i enlighet med etablerade säkerhets- och kvalitetsprocedurer, regler och standarder.

Tillsynsansvar

Inga.

Kvalifikationer

För att utföra detta jobb framgångsrikt måste en individ kunna utföra varje väsentlig uppgift på ett tillfredsställande sätt. Förmåga att prioritera, hålla deadlines och arbeta väl under press. Kan arbeta bra med team och individer på alla nivåer. Kraven som anges nedan är representativa för den kunskap, skicklighet och/eller förmåga som krävs. Rimliga anpassningar kan göras för att personer med funktionsnedsättning ska kunna utföra de väsentliga funktionerna.

Utbildning och / eller erfarenhet

Certifikat eller examen inom ett datorrelaterat område; och 5 års erfarenhet av systemadministration och teknisk support av att hjälpa teammedlemmar eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet. Kunskaper i datorsystem och mobila enheter inklusive MS Office-paketet med produkter. Erfarenhet av att diagnostisera och lösa tekniska problem.

Kvalifikationer för hårdvara/mjukvara:

  • Grundläggande förståelse för LAN/WAN-teknik
  • Windows 10, 11 och andra efter behov
  • office 365
  • Meraki Access Points
  • Grundläggande förståelse för Microsoft Active Directory
  • antivirus
  • Bildlösningar

Ytterligare erfarenhet av följande är meriterande men inget krav:

  • VMware
  • Windows Server 2016 och 2019
  • Veeam
  • Net Suite
  • PRTG
  • Sophos
  • Mimecast
  • Skript – VBS, Powershell eller Batch
  • Solid
  • AutoCAD
  • sonic vägg
  • Mitel
  • Grupprincip
  • Windows Deployment Services (WDS)
  • SQL
  • Lansweeper

Språkkunskaper

Förmåga att läsa, analysera och tolka rapporter. Förmåga att effektivt presentera information för andra.

Matematiska färdigheter

Förmåga att arbeta med matematiska begrepp. Förmåga att tillämpa begrepp som bråk och procent i praktiska situationer.

Resonemang

Förmåga att samla in data, spåra information och uppdatera intressenter därefter.

Datorfärdigheter

För att utföra detta jobb framgångsrikt, bör en person ha goda kunskaper om hårdvara, mjukvara, Microsoft Office-produkter och företagets tillverkning av mjukvara.

Certifikat, licenser, registreringar

Ingen

Fysiska krav

De fysiska krav som beskrivs här är representativa för dem som måste uppfyllas av en anställd för att framgångsrikt utföra de väsentliga funktionerna i detta jobb. Rimliga anpassningar kan göras för att personer med funktionsnedsättning ska kunna utföra de väsentliga funktionerna.

När den anställde utför uppgifterna i detta jobb måste den anställde regelbundet sitta och prata eller höra. Den anställde måste ofta använda händerna för att röra eller känna. Arbetstagaren måste ibland stå upp; gå; nå med händer och armar; klättra eller balansera och böja, knäböja, huka eller krypa. Den anställde måste regelbundet lyfta och/eller flytta upp till 10 pund och ibland lyfta och/eller flytta upp till 50 pund. Specifika synförmåga som krävs för detta jobb inkluderar närseende, avståndsseende, färgseende, perifert seende, djupuppfattning och förmåga att justera fokus.

Arbetsmiljö

Arbetsmiljöegenskaperna som beskrivs här är representativa för de anställda möter när de utför de viktigaste funktionerna i detta jobb. Rimligt boende kan göras för att göra det möjligt för personer med funktionsnedsättning att utföra de viktigaste funktionerna.

Ljudnivån i arbetsmiljön är vanligtvis tyst.

 

Ellicott Dredges är en arbetsgivare med lika möjligheter. Vi anställer de som har nödvändiga färdigheter, utbildning och erfarenhet för tjänsten, utan hänsyn till ras, hudfärg, religion, ålder, kön, nationellt ursprung, civilstånd eller veteranstatus, funktionshinder, immigrationsstatus eller någon annan kategori som omfattas av tillämpliga lag.

Ansök nu